Perilaku konsumen
Edisi ke8
Schiffman dan Kanuk
Edisi ke8
Schiffman dan Kanuk
Perilaku Konsumen Lintas Budaya: Perspektif Internasional
Imperatif untuk Menjadi Multinasional
- Perjanjian perdagangan global
- UE
- NAFTA
- Memperoleh paparan budaya lain
- Efek negara asal
Efek Negara Asal: Negatif dan Positif
- Banyak konsumen China menganggap Sony berjangka panjang dan berkualitas tinggi. Tetapi mungkin ditolak untuk dibeli karena kebencian terhadap Jepang.
- Tingkat kebencian konsumen yang tinggi terhadap produk Jepang lebih besar dari pada tingkat kebencian konsumen yang rendah.
Analisis Konsumen Lintas Budaya
Penelitian untuk menentukan sejauh mana konsumen dari dua atau lebih negara yang berhubungan dengan Isu dalam analisis konsumen lintas budaya.
Masalah dalam Analisis Lintas Budaya
· Persamaan dan Perbedaan Manusia
* Pengaruh Waktu
* Pertumbuhan Global Kelas Menengah
* Akulturasi
- Teknik penelitian
Tabel 14.2 Beberapa Perbandingan
Sifat budaya Cina
· Berpusat pada doktrin yang membingungkan
· Tunduk kepada otoritas
Sifat budaya Amerika
· Berpusat pada individu
· Berpusat pada kemandirian
· Mengutamakan paham rasionalisme
Pengaruh Guo Qing
Karena kebijakan satu anak di Cina, keluarga menekankan pembelian berkualitas tinggi untuk mereka "
Anak-anak di Cina diberikan lebih dari $ 3 miliar kolektif untuk menghabiskan seperti yang mereka inginkan dan pengaruh sekitar 68% dari pengeluaran orangtua.
Tabel 14.3 Pace Kehidupan
KECEPATAN RELATIF
(pangkat 31 negara untuk kecepatan keseluruhan hidup dan selama tiga tindakan)
(pangkat 31 negara untuk kecepatan keseluruhan hidup dan selama tiga tindakan)
OVERALL PACE
|
WALKING 60 FEET
|
POSTAL SERVICE
|
PUBLIC CLOCK
| |
Switzerland
|
1
|
3
|
2
|
1
|
Ireland
|
2
|
1
|
3
|
11
|
Germany
|
3
|
5
|
1
|
8
|
Japan
|
4
|
7
|
4
|
6
|
Italy
|
5
|
10
|
12
|
2
|
England
|
6
|
4
|
9
|
13
|
Sweden
|
7
|
13
|
5
|
7
|
Austria
|
8
|
23
|
8
|
3
|
Netherlands
|
9
|
2
|
14
|
25
|
Hong Kong
|
10
|
14
|
6
|
14
|
Tabel 14.4 Dasar Masalah Penelitian dalam Analisis Cross-Cultural
FAKTOR
|
CONTOH
|
Perbedaan bahasa dan makna
|
Kata-kata atau konsep mungkin tidak berarti sama di dua negara yang berbeda.
|
Pendapatan, kelas sosial, usia, dan jenis kelamin dari target pelanggan mungkin berbeda secara dramatis di dua negara
yang berbeda.
| |
Perbedaan pola konsumsi
|
Dua negara mungkin berbeda secara substansial dalam tingkat konsumsi atau penggunaan produk atau jasa.
|
Perbedaan manfaat yang dirasakan dari produk dan jasa
|
Kedua negara dapat menggunakan atau mengkonsumsi produk yang sama dengan cara yang sangat berbeda.
|
Perbedaan dalam kriteria untuk mengevaluasi produk dan jasa
|
Manfaat dicari dari layanan mungkin berbeda dari satu negara ke negara.
|
Perbedaan kondisi ekonomi dan sosial dan struktur keluarga
|
"Gaya" dari pengambilan keputusan keluarga dapat bervariasi secara signifikan dari satu negara ke negara.
|
Jenis dan kualitas outlet ritel dan daftar langsung-mail dapat sangat bervariasi di antara negara-negara.
| |
Perbedaan kemungkinan riset pemasaran
|
Ketersediaan peneliti konsumen profesional mungkin bervariasi dari satu negara ke negara.
|
Kelayakan Penelitian Telepon Konsumen di Asia
NEGARA
|
KELAYAKAN
|
Australia
|
Iya
|
China, Mainland
|
Tidak, selama lima tahun dalam kota besar
|
Hong Kong
|
Iya, metode terbaik
|
India
|
Iya, untuk kota besar dan di Inggris
|
Indonesia
|
Iya, di Java, Bali dan Sumatra
|
Japan
|
Iya
|
South Korea
|
Iya
|
Alternatif Strategi Multinasional: Global Versus Lokal
Memihak "Dunia Merek"
Global Marketing adaptif
Kerangka Menilai Strategi Multinasional
global
lokal
campur
Gambar 14.3 Produsen Menggunakan Strategi Periklanan Dunia
Produk yang diproduksi, dikemas, dan diposisikan dengan cara yang sama terlepas dari Negara dimana mereka dijual.
Tabel 14.6 Sebuah Kerangka Strategi Alternatif Pemasaran Global
PRODUK STRATEGI
|
STRATEGI KOMUNIKASI
| |
DISTANDARISASI KOMUNIKASI
|
KOMUNIKASI LOKAL
| |
PRODUKDISTANDARISASI
|
Strategi global:
Produk Seragam / PesanSeragam |
Strategi Campuran:
Produk Seragam / PesanDisesuaikan |
PRODUK LOKAL
|
Strategi Campuran:
Produk Disesuaikan / PesanSeragam |
Strategi Lokal:
Produk Disesuaikan /Pesan Disesuaikan |
Iklan untuk Dunia Konsumen
Pencapaian Manusia(pengeluaran per kapita Media bagi negara-negara peringkat teratas dan terbawah tahun1996)
PERINGKAT
|
NEGARA
|
MEDIA PENGELUARAN PER-KAPITA *
|
1
|
Jepang
|
$2,137
|
2
|
Amerika Serikat
|
1,861
|
3
|
Perancis
|
1,845
|
4
|
Jerman
|
1,593
|
5
|
Belanda
|
1,517
|
6
|
Denmark
|
1,504
|
7
|
Belgium
|
1,357
|
8
|
Inggris
|
1,286
|
Tabel 14.8 Enam Segmen Dunia Konsumen
Pekerja Keras 23%
|
Devouts 22%
|
Altruists 18%
|
Hubungan 15%
|
Pencari Minat 12%
|
Kreativitas 10%
|
Kesalahan Pemasaran: Sebuah Kegagalan untuk Memahami Perbedaan
- Masalah produk
- Masalah promosi
- Harga dan Masalah Distribusi
Pertimbangan Warna
| |
· Makna Biru
- Holland - kehangatan - Iran - kematian - Swedia - dingin - India – kemurnian |
· Makna Kuning
- AS - kehangatan - Prancis - kesetiaan |
|
